營運最基本的方法就是先了解客戶的想法。 

因為您需要知道要賣什麼。 

因此,今天我們來調查一下消費者的情況。  


消費者在那裡經常打開

「今天吃什麼App」?


沒錯,正如您想的那樣,最常開啟App的地方是您的家。 

另外也有很多地方,其中較密集的也有通勤的路上、如公車、捷運⋯⋯。

宜君的今天也過得忙碌又辛苦,下班回家的時候,好想吃熱熱的排骨酥麵!  
一旦您打開今天吃什麼App,便可在上頭選購並結帳,讓您吃到一間著名的排骨酥麵店!

透過外送預計時間送達

您的訂單將在50分鐘內到達” 


宜君看到消息時有些緊張。 

“我可以提前到達嗎?我到得了嗎??”


但畢竟預訂的是即時訂單,外送員準時到達了。

還在回家路上的宜君電話響了⋯⋯“鈴~鈴~”


宜君接起了電話:

“對不起,外送員。我現在正在回去的路上。 

你可以把它放在門口嗎?謝謝!” 


你的心有些不安,如果有人拿走了怎麼辦? 

如果樓梯上有太多味道怎麼辦?

宜君心想
我好希望外送送達時間可以由我自己設定⋯⋯

不只是宜君的這個案例,  

在實際顧客訂三的行為中中 

其中一個是「取消訂單」。


為什麼顧客下訂單卻又立即取消? 

那是因為在大多數情況下,

下單後預計送達的時間和客戶心中預估的時間有落差。


還有另一個延伸的問題,

當我已經取消訂單了,老闆卻已經開始製餐⋯⋯

所以在今天吃什麼App

我決定為您提供更多功能與資訊


如果您知道訂購前的預計交貨時間 

您可以防止顧客和老闆混淆、誤會。 


公開讓消費者選擇送達時間, 也許訂單急於“即時訂單”的時間

老闆可以考慮看看。 


如果您只想做即時訂單, 僅以訂單先後順序列出 ,這是本來就擁有的功能。 


但是關於這些上班族, 像是宜君這樣需要指定送達時間的消費者,需要的時間是58分鐘,而不是27分鐘。 


不是為了要更快,而是在您的店消費的顧客,

需要您提供這樣的資訊及服務。


如果您一間一間店觀察,會發現每家店的魅力所在。 


我們不能達到一個標準,但我們希望為客戶創建各種標準。 

送餐時間的資訊也將變得更加先進、方便。 

只需設定20分鐘送達的彥婷,

需要設定40分以上送達的俊傑, 

需要設定60分以上送達的宜君。

所有人都求快,但這並沒有吸引力,低價並不是唯一的吸引力。  


展示每家商店的各種魅力,今天所有今天吃什麼App的成員們,也在專注為功能與策略努力中!